北京市消费者协会近日发布的“在线旅游消费者满意度调查”数据显示，2015年在线旅游投诉占全年旅游投诉的88.02%，同时，根据北京市消费者协会的调查，79.38%的被调查者认为退改票费比例不合理，为在线旅游售后服务中最突出的问题。
88.02% 根据消费者网在线投诉平台统计，2015年全年共接到在线旅游投诉占全年旅游类投诉总量的88.02%。
1928件 北京市消费者协会统计，2015年前11个月共接到旅游服务类投诉1928件。
问题出在哪儿?在占比较高的在线旅游投诉中，问题主要集中在哪些方面?
根据北京市消费者协会启动的“2015年度在线旅游消费者满意度调查”，网上宣传与实际不符、订单被随意更改或取消、退改票费太高、霸王条款、强制捆绑其它产品等依次为被调查者最不满意在线旅游的主要问题。其中，
31.64% 最不满网上宣传与实际不符;
22.46% 最不满订单被随意更改或取消;
18.36% 最不满退改票费太高。
另外，在最不满意的在线旅游格式条款中，网站对第三方出现问题不承担责任占比最高，达32.06%，其次则为网站不对网络中断等问题造成的损失承担责任、一旦“注册”即表示接受网站所有条款，三者占81.5%。
公寓地处成都火车南站西侧盛和三路上，邻近机场高速，步行可至神仙树公园，位置优越，交通便利，附近有12、26、61、76、93、99、111、115、133、153、187、188、189路公交车。
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不错房间面积大，前台服务好
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干净 整洁 卫生 好
会员4294：好评
艺龙上的价格性价比高！厕所有一组浴霸灯不亮。前台有一个女的态度很不好，我在预定前打电话咨询时说不能在网上定，即使定了也可能会没房间，必须现场到前台预定，而且也只有当天入住时去定！我当时真想对那个女前台爆粗口！还好我们没上当！！！还好后来在办理入住时，是一个态度很好的男前台，很快就办好了。不过，我们还单独预定了一个第二天的房间，碰到的就是一个女前台，不知道是不是之前接电话的那个，态度不好！！！！！！真心建议那个女前台好好改进服务态度！