标题为“和颐酒店遇袭”的微博在朋友圈被刷屏了，再看微信朋友圈也是如此，认真看了发生在望京798和颐酒店的整个事件，就两个字“安全”在脑海里不断闪现。作为一名长期出差的女性，对此体会是最为深刻的了，当出差的你一个人拉着行李箱进入酒店的时候，首先想到的不是什么惊喜服务、感动服务等等，而是像回到家一样的安全。现在很多酒店本末倒置，不断的在讲创新服务、特色服务，而忽视了客户的基本需求。此事件的曝光真实的反映了很多酒店行业目前存在的内部管理问题，而并非像大家所做的一样，对此消息进行转发，我们应该站在客户的角度重新审视客户的需求，客户的需求才是我们真正努力的方向。
随着那些最具想象力的酒店落户世界各个角落，典型的酒店入住体验再一次升级，但无论这些酒店如何创新，仍然有些基本服务，是酒店需要为入住客人提供的，那就是客户基本需求。作为一名将新生代酒店服务作为研究对象的我，不下于几百次的讲到了客户的基本需求，客户的基本需求应作为我们日常管理的重点，我认为有以下五点：
一、有安全感
二、真心微笑
三、尊重重视
四、耐心周到
五、快捷高效
和颐事件背后，我们不得不深思一个问题：酒店行业内部管理怎么了?在追求企业自身发展的同时，不能忽视了酒店客户的基本需求，客户需求才是我们经营的立足之本，如何去服务好我们的顾客，是一件不仅除了老板要去思考的问题，对我们每一位服务人员来说，更应该去好好斟酌。
公寓地处成都火车南站西侧盛和三路上，邻近机场高速，步行可至神仙树公园，位置优越，交通便利，附近有12、26、61、76、93、99、111、115、133、153、187、188、189路公交车。
- 距离地铁1号线火车南站地铁站1.6km，行政公寓可接送（需提前预约）；
- 距离天府广场7.4km，可乘坐26路直达；
- 距离春熙路8.5km，可乘坐地铁1号线或76路快捷到达；
- 距离新会展中心8.3km，可乘坐188路直达；
- 距离成都新南门车站7.7公里；
- 距离成都双流国际机场11.4公里，可乘坐804路直达；
- 距离成都火车站12.1公里。
- 酒店评论
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查看更多评论隔壁大叔：好评
不错房间面积大，前台服务好
会员7403：好评
干净 整洁 卫生 好
会员4294：好评
艺龙上的价格性价比高！厕所有一组浴霸灯不亮。前台有一个女的态度很不好，我在预定前打电话咨询时说不能在网上定，即使定了也可能会没房间，必须现场到前台预定，而且也只有当天入住时去定！我当时真想对那个女前台爆粗口！还好我们没上当！！！还好后来在办理入住时，是一个态度很好的男前台，很快就办好了。不过，我们还单独预定了一个第二天的房间，碰到的就是一个女前台，不知道是不是之前接电话的那个，态度不好！！！！！！真心建议那个女前台好好改进服务态度！